В экономике, в теории и технологии продаж есть такое понятие, как «холодные звонки» - когда продавец звонит потенциальному клиенту или покупателю, без особой между ними договоренности. многие люди сами знают, когда им сотрудники банка, или телефонных компаний, или иных фирм неожиданно звонят, предлагая свои услуги. возможно нам очень нужны эти услуги и их товары, но инициатива этого звонка произошла от продавца.
.
есть другое схожее понятие – «активные продажи». здесь продавец не ждет, когда клиент подойдет к нему и спросит о нужном товаре. продавец первым берет инициативу, и не дожидаясь действий со стороны клиента, первым подходит к покупателю. это многие люди отлично могут хорошо наблюдать, например, в магазинах электроники, бытовой техники, или сотовых телефонов.
.
таким образом холодный звонок есть вид взаимодействия продавца и покупателя в активных продажах, когда клиент физически удален от продавца. но не всегда это звонки по телефону – сейчас многие компании рассылают предложения, используя для этого электронную почту, мессенджеры или социальные сети.
а теперь представьте! работник приходит в свою компанию, садится на рабочем месте. у него на столе длинный список телефонов клиентов, которых он должен обзвонить за день. или список эмейлов, на которые он должен отправить электронные письма, чтобы заинтересовать ими покупателя. и может быть так, что, обзвонив за день 100 адресов, или отправив 100 писем на 100 почтовых ящиков, ему ответит один или два клиента, а как часто случается – ответов нет вообще. он приходит на следующий день на работу, и снова звонит и отправляет письма – и снова такой же результат.
.
не отвечают по разным причинам. кому-то действительно не интересно это предложение, кого-то оно возможно и заинтересовало, но из-за ситуации в фирме клиента, предложение сейчас не актуально. кто-то даже не пытался посмотреть, что предлагает продавец, но сразу положил трубку или удалил письмо – потому что устал, или каждый день таких звонков или писем он вынужден принимать в огромном количестве.
.
бывает так что люди вроде и заинтересованы в предложение, поднимают трубку или отвечают на письмо, но дальнейшее их поведение, пассивность в общении с продавцом, уклонение от диалога и переговоров – все это также указывает отсутствие интереса клиента в предложении.
…
эти процессы, связанные с торговлей, очень хорошо можно заметить и на сайтах знакомств. хотя тут управляют действием человека другие мотивы – но все-таки. человек, желая познакомиться, пишет сообщение. но чаще всего его игнорируют, добавляют в черный список, или общаясь с ним, этим самым общение показывают, что дальнейшие отношения нежелательны. но как яро такие игнорирующие люди, любят рассуждать на темы, что в человеке важна не красота тела, а благообразие души! но возникает законный вопрос – как ты увидишь красоту души, если закрываешь любой способ общения с человеком? не поговорив с человеком, невозможно увидеть его душу. многие поэтому годами ищут кого-то на подобных сайтах – и конечно никого не находят и остаются одиноки.
P.s: к одному мудрому старцу пришла уже взрослая женщина:
- старче! где мой принц на белом коне? вот столько его ищу, столько лет жду – но до сих пор ни одного еще не встретила? мне уже 45, а я одна! – плакала женщина перед мудрецом.
- да как это не встречала ни одного принца? тебе они постоянно писали, только ты их всех отправляла в «бан»!
Христианский сайт и межконфессиональный форум |
Ответить с цитированием
Сообщение от Михаил Панкин
